Бережливый подход – основа сокращения потерь

Применение принципов бережливого подхода в медицинском учреждении – это возможность существенно сократить потери и повысить качество медицинской помощи. Применение методов непрерывного улучшения, лежащих в основе бережливого подхода, позволяет вовлечь персонал в постоянный анализ своих рабочих процессов, изменить отношение каждого сотрудника к процессам и результатам своего ежедневного труда.

18-19 апреля 2018 года в учебном центре группы «Лин Вектор» в городе Набережные Челны прошло обучение на тему «Модель идеальной поликлиники: разработка плана улучшений». Программа обучения была предназначена для руководителей и ведущих специалистов Министерств здравоохранения, управлений здравоохранения, медицинских учреждений.

От Медсанчасти ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска в обучении приняли участие заместитель главного врача по поликлиническим вопросам Сергей Яшанин, старшая медицинская сестра поликлиники Альбина Макеева, врач-инфекционист эпидемиологического отдела Диляра Бешимова и начальник отдела качества Гульшат Петрова.

Цель программы обучения: получение практических навыков применения инструментов и методов Лин, изменение представления о традиционных подходах к управлению медицинским учреждением, формирование Лин-мышления, мотивация сотрудников на улучшения своих процессов. В ходе обучения были рассмотрены принципы и методы Лин (бережливого подхода), инструменты повышения операционной эффективности, основы системы 5S и визуального менеджмента.

Основной, применяемый в данном учебном центре, инновационный формат обучения – имитационная групповая игра и обучение действием позволяет развивать сотрудников эффективнее традиционных методик, так как имитация реальных процессов позволяет в сжатые сроки обучить принципам Лин, обеспечивает понимание и веру в эффективность подхода. Участники изначально попадают в проблемную ситуацию в поликлинике, когда они не могут выполнить определенные задачи. Раунд за раундом участники оптимизируют процессы, интуитивно предлагая предложения по улучшениям. Большая часть из них не работает, происходит ломка сознания, люди осознают, что их знаний недостаточно, после чего они готовы лучше воспринимать новые знания.

Особенно участникам обучения понравилась практическая работа по разработке стандартной операционной процедуры «Техника складывания футболки» и ее апробации на самих участниках, в результате чего были определены основные слабые стороны и недостатки разработанной процедуры для эффективного ее применения в повседневной работе.

По завершении обучающего проекта всем участникам были торжественно вручены сертификаты.