Анкета качества (стационар)

Госпитализация в отделение осуществлена *

По направлению врача Доставлен(а) бригадой скорой помощи Обратился(лась) сам(а) в приёмное отделение

Как долго Вы ожидали госпитализации в приёмном отделении? *

Меньше 1 часа 1–2 часа 3 часа и более

Как часто Вас осматривал лечащий врач? *

Ежедневно Через день Через 2 дня 2 раза в неделю

Удовлетворены ли Вы работой лечащего врача? *

Да Нет Не совсем

Если недовольны или не совсем довольны врачом — отметьте причины (можно несколько)

Излишняя поспешность в работе Недостаточное внимание к больным Нетактичное обращение с больными Не может расположить к себе больного Кажется недостаточно знающим в вопросах лечения Другие причины

Осматривал ли Вас в процессе лечения заведующий отделением? *

Да Нет

Удовлетворены ли Вы работой медицинских сестёр отделения? *

Да Нет Не совсем

Удовлетворены ли Вы состоянием палаты? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Если нет — что именно не устроило в палате?

Удовлетворены ли Вы состоянием и сменой белья? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Если нет — что именно не устроило в обслуживании белья?

Удовлетворены ли Вы питанием? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Если нет — что именно не устроило в питании?

Удовлетворены ли Вы уровнем обеспечения лекарственными средствами? *

Да Нет Не совсем

Удовлетворены ли Вы уровнем оснащения лечебно-диагностическим оборудованием? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы уровнем оснащения материально-бытовым оборудованием? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Оплачивали ли Вы какие-либо медицинские услуги? (для пациентов по ОМС) *

Да Нет

Если да — укажите какие (можно несколько)

Оперативное лечение (в т.ч. средство анестезии) Консервативное лечение (процедурный кабинет) Лабораторные анализы Диагностические исследования (рентген, УЗИ, ЭКГ, КТ, МРТ, ФГДС) Физиотерапевтические процедуры

Как Вы расцениваете работу больницы? *

Удовлетворительно Неудовлетворительно

Если не удовлетворены работой больницы — укажите причины (можно несколько)

Невнимательное отношение врачей Отсутствие необходимых медикаментов Невнимательное отношение среднего персонала Невнимательное отношение младшего персонала Невозможность получить помощь без «материального поощрения» Осведомление о заболевании недостаточное Прочие

Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинской помощи в стационаре? *

Да Нет Затрудняюсь ответить

Удовлетворены ли Вы доступностью медицинской помощи в стационаре? *

Да Нет Не совсем

Были ли случаи обращений, когда возникали проблемы при лечении в стационаре? *

Да Нет

Если «да» — куда обращались за помощью?

Ваши проблемы решены?

Да Нет

Ваши личные дополнения к анкете