Формирование единой пациентоориентированной культуры
2-3 ноября 2017 года в городе Казани прошел тренинг-семинар «Современные технологии управления в сфере здравоохранения» для специалистов государственных и частных клиник, посвященный вопросам разработки единых принципов пациентоориентированной культуры, которые будут внедрены во все...
2-3 ноября 2017 года в городе Казани прошел тренинг-семинар «Современные технологии управления в сфере здравоохранения» для специалистов государственных и частных клиник, посвященный вопросам разработки единых принципов пациентоориентированной культуры, которые будут внедрены во все медицинские учреждения Татарстана.Семинар был организован в рамках проекта «Корпоративный университет» Министерства здравоохранения РТ совместно с Образовательным центром высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN.
Цель данного мероприятия - формирование единой пациентоориентированной корпоративной культуры, повышение качества и эффективности оказания медицинской помощи в учреждениях Республики Татарстан.
Семинар открывали министр здравоохранения РТ Адель Вафин, начальник управления по вопросам здравоохранения, спорта и формирования здорового образа жизни Аппарата Кабинета министров РТ Гузель Шакирова, директор Института экономики здравоохранения НИУ «Высшая школа экономики» Лариса Попович. В нем приняли участие более 200 руководителей и специалистов медицинских учреждений Татарстана.
От нашего учреждения в семинаре-тренинге приняли участие: главный врач Мунир Закирзянов, заместитель главного врача по медицинской части Артур Бакиров, заместитель главного врача по поликлинической работе Сергей Яшанин и ведущий специалист отдела качества Гульшат Петрова.
В ходе семинара обсудили вопросы построения пациентоориентированного подхода в здравоохранении, управления изменениями, развития единой пациентоориентированной корпоративной культуры и эмоционального интеллекта. О том, как развить свой эмоциональный интеллект, участникам рассказал основатель научной концепции эмоционального интеллекта, автор книги об эмоциональном интеллекте «The Emotionally Intelligent Manager», профессор Йельского университета (США) Дэвид Карузо.
О лидерстве и о том, как построить эффективную командную работу рассказал заслуженный тренер России (2012) и главный тренер казанского «Зенита» Владимир Алекно.
Под руководством тренеров ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг» проходила работа с практическими ситуациями – дискуссии, тренинги, мастер-классы. Было задействовано 10 групп по 20 человек. В формате деловых игр участникам продемонстрировали роль лидера во внедрении изменений и создании культуры, ориентированной на пациента, важность вовлечения сотрудников в процесс изменений, познакомили с разными социально-психологическими состояниями людей в отношении изменений и инструментами управления этими состояниями. Участники на практике потренировались во внедрении инноваций, учитывая психологический настрой людей.
Также в ходе практических работ с ситуациями были рассмотрены алгоритмы формирования и трансляции профессиональной позиции руководителя при необходимости внедрения изменений в деятельность лечебного учреждения.
Кроме того, на протяжении двух дней тренинга-семинара среди его участников проходило голосование по таким вопросам, как построение единой пациентоориентированной культуры, преодоления барьеров в ее построении, вовлеченности персонала в процесс внедрения изменений.
