Качество - одна из самых значимых характеристик системы здравоохранения

Сегодня во всем мире отмечают Всемирный день качества. Всемирный день качества – ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Всемирный день качества был утвержден в 1990 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества.

Целью Всемирного дня качества является повышение значимости высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров и услуг для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворённости запросов и ожиданий потребителей.

Проблема качества - одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любой организации, любой отрасли и, конечно, каждой страны. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни — а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.

Политика нашего учреждения также нацелена на высокое качество предоставляемых услуг, так как качество – это одна из самых значимых характеристик системы здравоохранения. Наша деятельность направлена на постоянное улучшение качества и для нас очень важна обратная связь от наших пациентов – их мнение, предложения, в связи с чем отделом качества учреждения систематически проводятся анкетирование и опрос пациентов поликлиники и стационара с анализом проведенных исследований. По результатам последнего такого исследования 97,1% наших пациентов выразили удовлетворение работой врачей и медицинских сестер, 93% - качеством предоставляемых услуг нашим учреждением. Так же следует отметить, что все обращения граждан рассматриваются комиссионно, проводится их всесторонний анализ и, при необходимости, разрабатываются корректирующие и предупреждающие мероприятия.

Система менеджмента качества нашего учреждения подтвердила свое соответствие требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Кроме того, наше учреждение неоднократно становилось дипломантом различных премий по качеству, таких как премия Правительства РТ «За качество», конкурсы «Лучшие товары и услуги РТ», «Сто лучших товаров России», «Лидер качества Татарстана».

Поздравляемых всех с Всемирным днем качества и желаем крепкого здоровья, оптимизма, добра и высокого качества не только медицинской помощи, но и жизни!