Потребительский экстремизм и как с ним бороться

19 октября в Медсанчасти ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска прошла необычная для медицинских работников лекция врача-психиатра, доцента Казанского государственного медицинского университета, заслуженного врача РТ, к.м.н. Сахарова Евгения Александровича, организованная администрацией Медсанчасти совместно с комитетом Торгово-промышленной палаты РТ по внебюджетной медицине. Лекция посвящена теме потребительского экстремизма. Это совершенно новая тема, которая возникла в большей степени в рамках взаимодействия различных сфер услуг с потребителями, которые злоупотребляют законом РФ «О защите прав потребителей» и используют его с личной выгодой.

В последнее время явления потребительского экстремизма стали наблюдаться в рамках взаимодействия «врач-больной». Когда пациенты идут зачастую не только лечиться, а при определенных обстоятельствах получить материальную или моральную выгоду, тем самым, нанеся ущерб и репутации медицинского учреждения. Мотивы такого поведения могут быть различны: кто-то пытается заработать на этом деньги, у кого-то есть элементы мести, если когда-то с ними поступили не так, как бы им хотелось. Но в целом это касается такого глубинного понятия в клинической психологии - психологии больного и психологии лечебных взаимодействий, взаимодействия между медсестрами, врачами и пациентами.

Лекция призвана информировать медицинских работников о том, какие пациенты склонны к потребительскому экстремизму, что надо делать для предупреждения и сглаживания подобных ситуаций.

Данная тема вызвала большой интерес среди сотрудников Медсанчасти и по окончании лекции слушатели задавали доктору Сахарову интересующие их вопросы.