С 1 июля справочная служба Медсанчасти 311-111 изменила свой формат
Ежедневно справочная служба Медсанчасти 311-111 принимает тысячу обращений от клиентов, которые хотят получить информацию о медицинской услуге, узнать расписание работы врача или получить консультацию. Большой поток входящих звонков – особенность медицинских учреждений.
С 1 июля справочная Медсанчасти изменила свой формат. Теперь это Call-центр с возможностью записи на прием к врачу по звонку.
Call-центр оснащен обновленным программным продуктом, который интегрирован с медицинской информационной системой, что позволяет оказывать качественную информационную поддежку нашим клиентам.
Для удобства пациентов операторы Call-центра записывают на прием к врачу, выдают справочную информацию о медицинских услугах и графиках работы специалистов.
Знакомьтесь! Наши операторы Гузель, Наталья и Динара, голоса которых ежедневно слышат клиенты Call-центра, готовы помочь в оперативном режиме.
В связи с переходом на новый программный продукт возможны технические накладки. Поэтому просим отнестись к временным неудобствам с пониманием. И напоминаем, что кроме Call-центра предварительная запись на прием к врачам осуществляется:
• при личном обращении в координационный центр (регистратура поликлиники);
• посредством электронных терминалов, расположенных в холле поликлиники.
Также заявку на платные услуги Вы можете оставить на сайте учреждения msc.tatneft.ru. Мультиссылка - в шапке профиля.
Режим работы Call-центра 8 (8553) 311-111:
Пн-Пт: 7:00-19:00
Сб: 8:00-15:00
